Livraison

1. Zone de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le client lors de sa passation de commande, sous réserve qu’elle soit comprise dans les pays de livraison couverts par les présentes CGV : France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Espagne, Grande Bretagne, Italie et Suisse, Portugal et Pays-Bas.

Pour toute livraison dans un pays autre que ceux susmentionnés, le client est invité à se rapprocher du Service Client joignable au numéro suivant +33(0)5 56 90 73 43.

 

2. Modalités de livraison

Les livraisons s’effectuent par transporteurs désignés en fonction du pays de livraison.

Le client est informé par email de la date d’expédition ainsi que du numéro de suivi de sa commande. Le client peut à tout moment suivre le cheminement de son colis via un lien hypertexte permettant d’accéder au site web du transporteur.

Dans l’hypothèse où le client commanderait plusieurs produits en même temps, PIERRE GUILLONNEAU se réserve la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée au client que pour un seul envoi.

PIERRE GUILLONNEAU s’efforce de livrer le client dans un délai maximum de quinze (15) jours ouvrés.

En cas d’absence du client au moment de la livraison, un avis de passage l’informe des modalités de conservation et de mise à disposition de son colis.

En cas d’adresse de livraison incomplète ou erronée, les frais de réexpédition du colis seront à la charge du client.

Le client assume l’entière responsabilité des produits à compter de leur réception.

 

3. Problèmes de livraison

Tout retard d’expédition ou de livraison sera communiqué au client par e-mail.

Lors de la livraison, le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de son colis ainsi que la conformité des produits commandés. En cas de détérioration apparente, il lui est recommandé de refuser la réception du colis auprès du transporteur. Le client devra alors notifier ses réserves auprès du transporteur et de PIERRE GUILLONNEAU.

PIERRE GUILLONNEAU ne pourra être tenue responsable de tout retard de livraison dû à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous avec le transporteur.

Pour les commandes effectuées en France métropolitaine et n’ayant pas été livrées au plus tard dans un délai de quinze (15) jours à compter de la confirmation de la commande par PIERRE GUILLONNEAU, le client aura la possibilité d’annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé de réception.

Conformément à l’article L. 216-2 du Code de la consommation, la vente sera alors considérée comme résiliée à la réception de la lettre recommandée, sous réserve que la livraison ne soit pas intervenue avant la réception de la lettre.

 

Rétractation – Retour – Echange de produits

1. Echanges

Seuls les produits ayant été achetés directement sur le site de vente en ligne PIERRE GUILLONNEAU – www.pmdag.com – peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange.

A ce titre, les produits achetés en boutique ou dans tout autre point de vente (physique ou en ligne) devront être retournés à l’adresse du lieu de leur achat.

 

2. Modalités de retour

Dans l’hypothèse où le client ne serait pas satisfait de sa commande, pour quelque raison que ce soit, il dispose d’un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception de sa commande pour se rétracter et retourner à PIERRE GUILLONNEAU le ou les produit(s) commandé(s). Passé ce délai, les produits ne seront ni échangés, ni remboursés.

Dans le cas où le délai de rétractation expirerait un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour chômé, il sera automatiquement prolongé au premier jour ouvré suivant.

Les retours s’effectuent exclusivement auprès de la boutique en ligne PIERRE GUILLONNEAU – www.pmdag.com -, qu’il s’agisse d’une demande d’échange ou de remboursement.

Tous les produits retournés par le client doivent être restitués intacts et dans leur emballage d’origine.

Pour retourner le ou les produit(s) commandé(s), le client devra joindre le formulaire de rétractation (figurant en Annexe I des présentes CGV) à son colis accompagné de la facture de sa commande, en précisant s’il s’agit d’une demande d’échange ou de remboursement. Aucun retour ne pourra être accepté sans ces deux documents.

PIERRE GUILLONNEAU se réserve le droit de refuser d’échanger ou de rembourser le ou les produits retournés en cas de détérioration/dépréciation apparente du ou des produit(s).

 

3. Adresse de retour

Les produits devront être retournés à l’adresse suivante :

PIERRE GUILLONNEAU, Boutique en ligne

AQUANAL
5 rue Marcel Dassault
33600 Pessac
FRANCE

 

4. Frais de retour

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, et si le droit de rétractation est applicable, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception du Produit de sa commande pour se rétracter. Il sera tenu de retourner tout Produit ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité. Les frais de retour, sous quatorze jours à compter de la réception par le Vendeur de la demande de remboursement, sont à la charge du client.

 

5. Remboursement

En cas d’exercice par le client de son droit de rétractation, PIERRE GUILLONNEAU procède au remboursement des sommes versées (y compris des frais de livraison de départ) en recréditant la carte bancaire du client utilisée lors de sa passation de commande dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits retournés. Les frais de retour restent à la charge du client.

 

FORMULAIRE DE RETRACTATION

PIERRE GUILLONNEAU remercie ses clients d’imprimer, de compléter et de lui retourner le présent formulaire s’ils désirent exercer leur droit de rétractation.

À l’attention de

La société AQUANAL, enregistrée au RCS de Bordeaux sous le numéro 349 587 899, située au 5 rue Marcel Dassault – 33600 Pessac – France et joignable par téléphone au +33 (0)5 56 90 73 43 ou par email à pmdag.art@gmail.com.

 

Je soussigné(e), Monsieur/Madame* _____________________________,

demeurant au _____________________________________________________________________

notifie à PIERRE GUILLONNEAU ma volonté de rétractation portant sur le(s) bien(s) suivant(s) :

Numéro de commande : _____________________________________________________________

Nom du/des produit(s) commandé(s) :

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

Commandé(s) le : ____________________________

Reçu(s) le : _________________________________